物业管理服务新模式探讨——社会化专业管理

物业管理的服务是全方位的，只要是业主和使用者需要，对社会和他人有益的服务工作，物业管理企业在有条件的情况下都应该积极去做，并努力把它做好。随着生产力水平的提高，社会分工越来越细，趋向于专业化，而这种专业服务的对象不是针对某一企业或行业，而是面向整个社会。社会化专业管理包含着两个方面的内容，一是专业化，是前提条件。社会生产服务的内容专业化，服务水平才会有很大的提高。但这种专业化的生产服务又要求社会上其他专业服务与之相配套，这样才有充足的市场，这就产生了第二方面的内容——社会化。专业服务管理社会化是当今世界的一种发展趋势，物业管理当然也包栝其中了。
中国的物业管理企业同国外的同类型企业相比，中国的企业机构大，人员多，是因为物业管理企业对每一项管理业务、服务项目都要自己而为，一个再小的物业管理公司也必须配齐从管理员到清洁工、园艺工、维修工和保安员等一套人马，工作量和人员配备不相称，既增加了企业的开支，也相应降低了从业人员的经济收益；另外，随着人们居住水平的提高，物业中的配套设备都很先进、复杂，必须由专业技术人员进行维修保养。如果物业管理企业为适应这种发展而自己建立一支庞大的技术人员队伍是不切实际的。因此，我们现有的这种“五脏俱全”式的物业管理企业组织模式必然会随着时间进展而改变。
中国的物业管理要想在现有的基础上得到进一步的发展，必须摆脱现行的“小而全”模式，在社会经济不断发展的条件下，逐步实现专业分工，这样才能使物业管理踏上一个新的台阶。伴随社会上各种配套专业服务公司的出现，将保安、清洁、维护维修等工作以合作的形式让专业公司去做，物业管理企业成为物业管理的组织者，这种社会化的管理经营方式使物业管理企业的管理水平和专业水平都大有提高，同时也有效地降低了管理成本。
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